Garantia de 30 dias
Oferecemos garantia de devolucao do dinheiro em ate 30 dias corridos a partir da data da compra. Se voce nao ficar satisfeito com a assinatura, pode solicitar reembolso integral dentro desse prazo.
Como solicitar
Reembolsos sao processados pelo nosso provedor de pagamento, a Paddle (Merchant of Record). Voce pode:
- Acessar paddle.net, entrar com o e-mail usado na compra e solicitar o reembolso diretamente; ou
- Enviar e-mail a suporte@parkeo.app informando o e-mail da compra e o ID da transacao (voce encontra em "Minha assinatura › Cobrancas e eventos").
Prazo de estorno
Apos aprovacao, o valor e devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo de credito depende da bandeira/emissor (tipicamente 5 a 15 dias uteis para cartao de credito e ate 2 dias uteis para Pix).
Assinaturas recorrentes
Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em "Minha assinatura". O cancelamento e efetivado ao fim do ciclo pago, garantindo acesso ate essa data. Renovacoes cobradas apos um pedido claro de cancelamento sao integralmente reembolsadas.
Direito de arrependimento
Consumidores no Brasil possuem o direito de arrependimento de 7 dias corridos previsto no art. 49 do Codigo de Defesa do Consumidor para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial. Esse direito coexiste com nossa garantia de 30 dias, prevalecendo o que for mais favoravel ao consumidor.
Contato
Duvidas: suporte@parkeo.app.